Empathische Konfliktlösung im Team

Beschreibung

Der Workshop Empathische Konfliktlösung im Team zielt darauf ab, Führungskräfte in der empathischen Konfliktlösung zu schulen, um Mitarbeitende und Kollegen bei Konflikten effektiv zu begleiten, nachhaltige Lösungen zu entwickeln und die Zusammenarbeit im Team zu stärken. Dabei werden die Aufgaben und Kernkompetenzen der Führungskraft vermittelt, ebenso wie grundlegende Kenntnisse zu Konflikten und Prinzipien für eine erfolgreiche Vermittlung. Die Rolle und Haltung der Führungskraft sowie Kommunikation und Gesprächsführung stehen im Mittelpunkt. Der Ablauf umfasst die Einleitung mit Festlegung von Regeln und Zielsetzung, das Darstellen der Sichtweisen der Parteien, die Klärung von Bedürfnissen, Interessen und Konfliktpunkten, die gemeinsame Lösungsfindung sowie die schriftliche Festhaltung der Ergebnisse. Es werden verschiedene Lösungsstrategien nach Konflikttypen vorgestellt: Bei Wertekonflikten wird ein gemeinsames Ziel oder Werte gefunden, bei Bedürfniskonflikten offene Kommunikation und Ausgleich gefördert, bei Sachkonflikten kommen psychologische Verhandlungsstrategien zum Einsatz und bei Beziehungskonflikten werden Gefühle anerkannt sowie Vertrauen aufgebaut. Praktische Überlegungen beinhalten Übungen zur emotionalen Intelligenz, um Wahrnehmung und Steuerung eigener sowie fremder Emotionen während der Verhandlung zu verbessern. Ob Sie mehr oder weniger Coaching-Stunden benötigen – schreiben Sie einfach über das Kontaktformular. Wir melden uns zeitnah zurück, um Ihren Bedarf persönlich mit Ihnen abzustimmen.